Social Share
bool(true)

Communicatie Manager Klantcontact

STL 32 uur hbo / bachelor Gouda

Voor jou.

  • Uiteraard een goed salaris (tussen € 3.460,- en € 5.053,-)
  • Flexibel werken, met natuurlijk een reiskostenvergoeding en thuiswerkplek vergoeding
  • Jouw werkplek is op het hoofdkantoor in Gouda - momenteel uiteraard vanuit huis en straks deels vanuit huis
  • 27 vakantiedagen, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (6,85%)
  • Je krijgt een mooie pensioenregeling via ABP naast collectieve verzekeringen

Van jou.

  • Uitstekende advies en coördinerende vaardigheden over klantrelatiemanagement
  • Hbo of wo opgeleid: bij voorkeur richting Marketing en/of Communicatie
  • 32 tot 40 uur per week beschikbaar
  • Aantoonbare werkervaring met soortgelijke werkzaamheden
  • Je wilt graag de branche 'Transport & Logistiek' leren kennen

Jouw koers

Ben jij een échte communicatieprofessional? Wil jij jezelf ontwikkelen? En werken in een nieuw team (die jullie samen vormgeven?) Dan is dit écht wat voor jou! Wil jij een goed salaris verdienen (tussen € 3.460,- en € 5.053,-)? Een flexibele functie? En een functie die jij volledig zelf mag vormgeven? Word dan onze nieuwe communicatie manager klantcontact! We heten je van harte welkom bij STL in Gouda. Samen met jouw collega's op de afdeling Marketing & Innovatie ga jij ervoor zorgen dat zowel werknemers als werkgevers binnen de branche loyaal én tevreden zijn.



Wat ga jij doen als communicatie manager B2C?


Als communicatiemanager zorg jij (natuurlijk samen met jouw afdeling) ervoor dat de klantbediening voor werkgevers en -nemers in de sector transport en logistiek continu verbetert. Een échte uitdaging. Want binnen deze afdeling is er nog alle ruimte om jouw functie vorm te geven. Maar één ding is zeker: jullie zetten je altijd voor de volle 100% in.



Jouw rol als communicatiemanager klantcontact:


  • Je bent verantwoordelijk voor de klantbeleving die werknemers ervaren als ze met STL in contact komen
  • Je bedenkt en realiseert het klantcontactbeleid organisatie breed en bewaakt de merkstrategie
  • Je zorgt voor effectieve communicatie om de klanttevredenheid te meten samen met engagementspecialist en customer intelligence manager
  • Je formuleert kernboodschappen en maakt/coördineert communicatie uitingen 
  • Je bedenkt promotionele activiteiten en campagnes en bent regisseur in de uitvoering
  • Je adviseert over klantrelatiemanagement op MT-niveau en bent dus ook politiek handig
  • Je werkt samen met engagementspecialist, productmanagers en je collega’s van CRM en CMS

Jouw afdeling bij STL


Je gaat aan de slag binnen de afdeling Marketing & Innovatie. Binnen deze afdeling zijn wij gericht op de toekomst. We houden ons continu bezig met de de behoeften van onze klanten (werkgevers én werknemers). Met (online) producten en diensten, maken wij het verschil en helpen we de sector verder.



Jouw collega's, bij Marketing & Innovatie, houden zich bezig met onderzoek naar arbeidsmarkt en duurzame inzetbaarheid, het bieden van inzicht in klantwaarde en het voeren van regie op het verhogen van de loyaliteit en tevredenheid. Dit onder leiding van de Marketing Manager. STL heeft de ambities van een groot bedrijf, maar kent gezien haar omvang korte lijnen, een informele sfeer en volop uitdaging. In deze rol heb je met vrijwel iedereen te maken: de eindgebruikers zijn collega’s, super-users en MT-leden. Dat maakt jouw baan ook zo afwisselend én uitdagend!



Deze functie is nieuw, net zoals de afdeling. Dat maakt het natuurlijk nog uitdagender! Je mag zelf deze functie geven. Daarom is het wel belangrijk dat je zelf startend vermogen hebt. Samen met ongeveer twintig collega's gaan jullie een succes maken van deze afdeling!



Over STL (Sectorinstituut Transport en Logistiek)


STL is opgericht door sociale partners in de sector (Transport en Logistiek) om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen én voor behoud + doorstroom van vakbekwame professionals. Wij werken dus voor mens én werk in de transport en logistiek. Het Sectorinstituut faciliteert werkgevers en werknemers om hiermee gericht samen aan de slag te gaan. En natuurlijk lukt dat alleen wanneer we samen, met elkaar, in beweging komen en blijven.


Jouw kracht

Jouw kracht als communicatiemanager klantcontact bij STL in Gouda? Die omschrijven we graag als volgt:

  • Je hebt een afgeronde opleiding op hbo of wo niveau (het liefst in de richting van communicatie of marketing)
  • Je hebt aantoonbare ervaring met soortgelijke werkzaamheden
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
  • Je beschikt over uitstekende advies en coördinerende vaardigheden en hebt geen moeite met politiek en een "rode pet" opzetten wanneer nodig.
  • Je wilt graag de wereld van transport & logistiek leren kennen (of kent deze natuurlijk al)

Jouw keuze

Jouw keuze als communicatiemanager klantcontact bij STL in Gouda? Ook die omschrijven we graag voor je:

  • Een goed salaris tussen € 3.460,- en €5.053,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van achtergrond en ervaring + extra's*
  • Flexibel werken (jouw standplaats is het hoofdkantoor in Gouda; maar momenteel uiteraard vanuit huis. Wanneer we weer naar kantoor gaan, kun je in overleg één of twee dagen thuis werken) + uiteraard een reiskostenvergoeding en thuiswerkplek vergoeding
  • 27 vakantiedagen, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (6,85%)
  • Een mooie pensioenregeling (via ABP) + collectieve verzekeringen
  • Een 7 maanden contract met de kans op verlenging in de vorm van een vast contract

Je komt terecht in een organisatie waar een fijne werksfeer hangt, waar je werkt in een gemotiveerd team en waar we informeel met elkaar omgaan. Een introductieperiode, waarin je de tijd krijgt de werkzaamheden eigen te maken en je collega’s te leren kennen, hoort natuurlijk ook bij jouw komst als communicatiemanager. En als we weer naar kantoor gaan… dan staat voor jou een heerlijk bedrijfsrestaurant te wachten, met elke dag onwijs lekkere soep, salades en snacks.

* Extra's? Ja zeker! Die bieden we jou ook. Want naast jouw salaris krijg je van STL een vrij te besteden budget. Je kan hierdoor maandelijks kiezen voor geld of vrije tijd (in plaats van maandelijks kan je er ook voor kiezen om het op te sparen). Daarbovenop krijg je de reiskosten voor woon-werkverkeer vergoed!

Wie zijn wij en wat doen wij?

Sectorinstituut Transport en Logistiek werkt voor mens en werk in transport en logistiek. Wij zijn opgericht door sociale partners in de sector om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen én voor behoud en doorstroom van vakbekwame professionals. Het Sectorinstituut faciliteert werkgevers en werknemers om hiermee gericht samen aan de slag te gaan. Dat lukt alleen als we samen met elkaar in beweging komen en blijven.

Pak het moment

Enthousiast? Wil jij aan de slag als communicatiemanager klantcontact bij STL in Gouda? Dan zijn wij heel benieuwd naar jou én leren we je graag kennen via jouw cv en motivatiebrief. Solliciteren gaat heel eenvoudig, via onderstaand formulier! Binnen twee werkdagen krijg jij een reactie.



Heb je nog vragen? Dat kan natuurlijk ook. Want, ook dan komen we graag met je in contact. Mijn naam is Wendy Bezemer en je mag me altijd bellen, appen of mailen!



Reageren kan tot 1 april


Publicatiedatum: 25 februari 2021

Sluitingsdatum: 29 april 2021

1

Je solliciteert

Je maakt jezelf kenbaar in ons netwerk door op deze vacature te solliciteren. Ik ontvang je cv graag!

2

Je krijgt een reactie

Natuurlijk hoor je binnen twee werkdagen van een recruiter. Telefonisch of per mail.

3

Je gaat op gesprek

Je maakt kennis met de recruiter. Dan kom je er meteen achter of je bij het bedrijf past en of je wordt voorgesteld.

Solliciteer nu

Solliciteer via het formulier. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie

Misschien vind je deze vacatures ook interessant:
Marketeer Detacheren
32 uur
wo / master
Gouda
Communicatiemedewerker
38 uur
hbo / bachelor
Noord Brabant