Ben jij een échte communicatieprofessional? Wil jij jezelf ontwikkelen? En werken in een nieuw team (die jullie samen vormgeven?) Dan is dit écht wat voor jou! Wil jij een goed salaris verdienen (tussen € 3.460,- en € 5.053,-)? Een flexibele functie? En een functie die jij volledig zelf mag vormgeven? Word dan onze nieuwe communicatie manager klantcontact! We heten je van harte welkom bij STL in Gouda. Samen met jouw collega's op de afdeling Marketing & Innovatie ga jij ervoor zorgen dat zowel werknemers als werkgevers binnen de branche loyaal én tevreden zijn.
Wat ga jij doen als communicatie manager B2C?
Als communicatiemanager zorg jij (natuurlijk samen met jouw afdeling) ervoor dat de klantbediening voor werkgevers en -nemers in de sector transport en logistiek continu verbetert. Een échte uitdaging. Want binnen deze afdeling is er nog alle ruimte om jouw functie vorm te geven. Maar één ding is zeker: jullie zetten je altijd voor de volle 100% in.
Jouw rol als communicatiemanager klantcontact:
- Je bent verantwoordelijk voor de klantbeleving die werknemers ervaren als ze met STL in contact komen
- Je bedenkt en realiseert het klantcontactbeleid organisatie breed en bewaakt de merkstrategie
- Je zorgt voor effectieve communicatie om de klanttevredenheid te meten samen met engagementspecialist en customer intelligence manager
- Je formuleert kernboodschappen en maakt/coördineert communicatie uitingen
- Je bedenkt promotionele activiteiten en campagnes en bent regisseur in de uitvoering
- Je adviseert over klantrelatiemanagement op MT-niveau en bent dus ook politiek handig
- Je werkt samen met engagementspecialist, productmanagers en je collega’s van CRM en CMS
Jouw afdeling bij STL
Je gaat aan de slag binnen de afdeling Marketing & Innovatie. Binnen deze afdeling zijn wij gericht op de toekomst. We houden ons continu bezig met de de behoeften van onze klanten (werkgevers én werknemers). Met (online) producten en diensten, maken wij het verschil en helpen we de sector verder.
Jouw collega's, bij Marketing & Innovatie, houden zich bezig met onderzoek naar arbeidsmarkt en duurzame inzetbaarheid, het bieden van inzicht in klantwaarde en het voeren van regie op het verhogen van de loyaliteit en tevredenheid. Dit onder leiding van de Marketing Manager. STL heeft de ambities van een groot bedrijf, maar kent gezien haar omvang korte lijnen, een informele sfeer en volop uitdaging. In deze rol heb je met vrijwel iedereen te maken: de eindgebruikers zijn collega’s, super-users en MT-leden. Dat maakt jouw baan ook zo afwisselend én uitdagend!
Deze functie is nieuw, net zoals de afdeling. Dat maakt het natuurlijk nog uitdagender! Je mag zelf deze functie geven. Daarom is het wel belangrijk dat je zelf startend vermogen hebt. Samen met ongeveer twintig collega's gaan jullie een succes maken van deze afdeling!
Over STL (Sectorinstituut Transport en Logistiek)
STL is opgericht door sociale partners in de sector (Transport en Logistiek) om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen én voor behoud + doorstroom van vakbekwame professionals. Wij werken dus voor mens én werk in de transport en logistiek. Het Sectorinstituut faciliteert werkgevers en werknemers om hiermee gericht samen aan de slag te gaan. En natuurlijk lukt dat alleen wanneer we samen, met elkaar, in beweging komen en blijven.
