Customer Support Medewerker

40 uur Amsterdam-Zuidoost, Amsterdam MBO

Help huurders met hun vragen over reparaties, betalingen en nog veel meer! Ga aan de slag als Customer Support Medewerker bij Heimstaden.

Customer Support Medewerker
Scroll

Je nieuwe baan

Wat ga je allemaal doen?

Heimstaden, de vriendelijkste woningverhuurder van Nederland, kan jouw hulp goed gebruiken. Ze zijn namelijk op zoek naar een medewerker klantcontact. Je neemt plaats op één van de meest belangrijkste afdelingen binnen de organisatie, want hun belangrijkste klant? Dat is de huurder. Je kiest in dit geval voor een internationaal bekende en snel groeiende organisatie waarin er nog veel verandert en hulp gewaardeerd wordt.

Dit ga je doen:

  • Je staat huurders telefonisch en per mail te woord; de vragen kunnen uiteenlopend zijn (reparatieverzoek, vragen over huurcontracten etc.)
  • Je pakt de meldingen die jou zijn toebedeeld op en neemt de nodige vervolgstappen (intern uitzetten)
  • Je denkt mee over procesverbeteringen en durft nieuwe ideeën aan te dragen

Over het bedrijf

Waar kom je te werken?
Een woningverhuurder met haar roots in Scandinavië. Je werkt in het kleinere regiokantoor, maar bent regelmatig te vinden in het goed bereikbare Amsterdam-Zuidoost.

Wat we jou bieden

  • Je verdient op basis van een fulltime werkweek tussen €2.500 en €2.900 bruto
  • Je werkt, afhankelijk van jouw voorkeur, tussen 24 en 40 uur per week
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van 0,21 cent per km of volledig vergoeding van jouw OV-kosten (2e klasse)
  • Je hebt jaarlijks 28 vakantiedagen, 3 extra roostervrije dagen en kunt 5 dagen bijkopen
  • Je krijgt eerst een contract met de duur van 7 maanden. Allebei tevreden? Mooi! Dan wordt jouw contract omgezet in een vast contract.
  • Je hebt geen parkeerplek, wel zijn in er de omgeving voldoende parkeermogelijkheden (ook gratis)

Het belangrijkst is wel de mooie werkomgeving die ze je kunnen bieden. Heimstaden is niet alleen de vriendelijkste woningverhuurder, maar ook de vriendelijkste werkgever!

Wat we van jou verwachten

Vriendelijkheid staat voorop! Als medewerker klantcontact kun je het volgende zeggen:

  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau; Heimstaden verandert snel en ze zijn op zoek naar mensen die met de organisatie mee willen denken en hen helpen te groeien.
  • Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend; dit zowel in woord als geschrift. Veel van de huurders zijn anderstalig. Ook hen moet je te woord kunnen staan.
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact; bij voorkeur in het vastgoed, maar dit is niet noodzakelijk.
  • Je kunt tegen verandering; door digitalisering of innovatie kan het zijn dat jouw functie inhoudelijk of in de uitvoering verandert, je kunt hiermee omgaan.
  • Je toont begrip en betrokkenheid, ook als iemand emotioneel of boos reageert; je kunt niet alle huurders tevreden houden, boze mensen kom je wel eens tegen.
Customer Support Medewerker
Please accept marketing-cookies to watch this video.
Customer Support Medewerker

Handig om te weten

1
step icon
Fygi is geen uitzendbureau

Onze zzp recruiters begeleiden jou naar een baan waarin je rechtstreeks bij het bedrijf aan de slag gaat.

2
step icon
Focus op jouw beste baan

Onze missie is 'Iedereen z'n beste baan'. We werken hard om niet alleen een nieuwe baan te vinden, maar de baan die écht bij je past.

3
step icon
Expertise in jouw vakgebied

Onze zzp recruiters zijn gespecialiseerd in verschillende sectoren en hebben een diepgaand begrip van wat er speelt in jouw vakgebied.

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Ashley Damen