Medewerker Klantcontact

Heimstaden Netherlands B.V. 40 uur mbo Amsterdam-Zuidoost, Amsterdam

Voor jou.

Je verdient tussen €2.400 en €2.900 bruto per maand
Je hebt jaarlijks 27 vrije dagen en kunt er 5 bijkopen
Je hebt uitzicht op een vast contract
Je hebt de mogelijkheid tot thuiswerken
Je werkt in een open en vriendelijk bedrijf

Van jou.

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
Je beheerst Nederlands en Engels goed
Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact (pre)
Je hebt ervaring de vastgoedbranche (pre)
Je kunt tegen verandering en hectiek

Jouw koers

Heimstaden, de vriendelijkste woningverhuurder van Nederland, kan jouw hulp goed gebruiken. Ze zijn namelijk op zoek naar een medewerker klantcontact. Je neemt plaats op één van de meest belangrijkste afdelingen binnen de organisatie, want hun belangrijkste klant? Dat is de huurder. Je kiest in dit geval voor een internationaal bekende en snel groeiende organisatie waarin er nog veel verandert en hulp gewaardeerd wordt.

Dit ga je doen:

Je staat huurders telefonisch en per mail te woord; de vragen kunnen uiteenlopend zijn (reparatieverzoek, vragen over huurcontracten etc.)
Je pakt de meldingen die jou zijn toebedeeld op en neemt de nodige vervolgstappen (intern uitzetten)
Je denkt mee over procesverbeteringen en durft nieuwe ideeën aan te dragen

Jouw keuze

Je verdient op basis van een fulltime werkweek tussen €2.500 en €2.900 bruto
Je werkt, afhankelijk van jouw voorkeur, tussen 24 en 40 uur per week
Je ontvangt een reiskostenvergoeding van 0,21 cent per km of volledig vergoeding van jouw OV-kosten (2e klasse)
Je hebt jaarlijks 26 vakantiedagen, 1 extra roostervrije dag en kunt 5 dagen bijkopen
Je krijgt eerst een contract met de duur van 7 maanden. Allebei tevreden? Mooi! Dan wordt jouw contract omgezet in een vast contract.
Je hebt geen parkeerplek, wel zijn in er de omgeving voldoende parkeermogelijkheden (ook gratis)

Het belangrijkst is wel de mooie werkomgeving die ze je kunnen bieden. Heimstaden is niet alleen de vriendelijkste woningverhuurder, maar ook de vriendelijkste werkgever!

Jouw kracht

Vriendelijkheid staat voorop! Als medewerker klantcontact kun je het volgende zeggen:

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau; Heimstaden verandert snel en ze zijn op zoek naar mensen die met de organisatie mee willen denken en hen helpen te groeien.
Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend; dit zowel in woord als geschrift. Veel van de huurders zijn anderstalig. Ook hen moet je te woord kunnen staan.
Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact; bij voorkeur in het vastgoed, maar dit is niet noodzakelijk.
Je kunt tegen verandering; door digitalisering of innovatie kan het zijn dat jouw functie inhoudelijk of in de uitvoering verandert, je kunt hiermee omgaan.
Je toont begrip en betrokkenheid, ook als iemand emotioneel of boos reageert; je kunt niet alle huurders tevreden houden, boze mensen kom je wel eens tegen.