fbpx
Social Share
bool(true)

Communicatiestrateeg Customer Journey

STL 32 uur hbo / bachelor Gouda

Voor jou.

  • Goed salaris tot maximaal €5.268,00 bruto per maand
  • Jaarcontract met zicht op verlenging
  • Hybride baan
  • 27 vakantiedagen, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (6,85%)
  • Mooie pensioenregeling (via ABP) met collectieve verzekeringen

Van jou.

  • Vakkennis en ervaring in het ontwikkelen en realiseren van klantcontactbeleid
  • Hbo/wo werk- en denkniveau richting marketing
  • Spreekt de taal van werknemers in de sector
  • Vertaalt ideeën naar praktische oplossingen
  • Zoekt continue verbetering

Jouw koers

Heeft het te maken met klantcontact binnen de klantreizen? Dan ben jij in de lead! Jij maakt de jaarplannen en zorgt dat de customer journey ingevuld wordt. Met jouw conceptuele vermogen en kracht om zaken, mensen en ideeën bij elkaar te brengen, blink jij uit als communicatiestrateeg. Word onderdeel van STL, waar jouw mogelijkheden eindeloos zijn! Je krijgt een salaris tot max € 5.268,00, alle ruimte om hybride te werken, reiskosten- en thuiswerkplekvergoeding en een functie die je zelf mag vormgeven. Of er nog meer is? Je leest het hieronder!



Wat ga jij doen als communicatiestrateeg?


Alle klantcontacten naar een hoger plan tillen; dat is waar jij voor mag zorgen! Met je collega’s maak je verschillende journey’s en ben je verantwoordelijk voor interactie op alle touchpoints. Samen zorg je voor de ultieme klantbeleving. Hierdoor wordt elk contactmoment goud waard. Voor iedereen! Zo doe je dat:



  • Je maakt de marketing en communicatie vertaling van het jaarplan, in samenwerking met de business
  • Je ontwikkelt het klantcontactbeleid organisatie breed – jij bent degene die bepaalt wat we per stap doen in de customer journey. Bij iedere stap bepaal je de communicatiestrategie. En vervolgens breng je iemand ook naar de volgende touchpoint
  • Je stuurt erop aan dat campagnes gemaakt worden. Het inhoudelijke campagnemanagement wordt gedaan door de campagnemanager
  • Je regisseert strategische content en bewaakt de merkstrategie van STL. De content wordt gemaakt door het contentteam, samen spreek je wel af hoe en wat
  • Je creëert kernboodschappen en coördineert communicatie-uitingen. Door effectieve communicatie vergroot je de klanttevredenheid! Verder adviseer je het MT over klantrelatiemanagement. Hoe kunnen we verbeteren? Jij weet het!

Dat dit een nieuwe rol is maakt het voor jou alleen maar uitdagender. Hierdoor kun je deze functie zelf vormgeven! De komende jaren gaan we heel veel investeren in duurzame inzetbaarheid. En voor jou betekent dat: alle ruimte én middelen om jouw werk goed uit te voeren!




Werken bij STL


STL is opgericht door sociale partners in de sector (transport en logistiek) om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen en voor behoud en doorstroom van vakbekwame professionals. Het Sectorinstituut faciliteert werkgevers en werknemers om hiermee samen aan de slag te gaan. De ambities van een groot bedrijf, maar dan met korte lijnen, een informele sfeer en een kleinere omvang. Dat is STL. Die ambities en ontwikkeling vinden wij belangrijk. Hopelijk vind jij dat ook!


Zo ziet je werkdag eruit.

10:00

Today is the day! De afgelopen maanden heb je ontzettend hard gewerkt om het jaarplan te vertalen naar concrete marketing en communicatie doelen. Vandaag is de dag dat jij jouw eigen plan eindelijk gaat voorstellen aan het MT, spannend!

11:00

De volgende meeting is met campagnemanager. Jullie zijn met een campagne bezig om de vitaliteit van werknemers te verbeteren. Deze is 3 weken geleden online gegaan, tijd om de balans op te maken. De resultaten zijn goed, nog een beetje bijstellen en de cijfers zijn nóg beter. Lekker bezig!

12:00

Lunch! Die volledig geregeld wordt door ons!

13:00

Tijd om te focussen. Je gaat een plan ontwikkelen om het gedrag van mensen te veranderen t.o.v. duurzame inzetbaarheid. Hoe gaan we onze middelen inzetten om het gedrag van de 170.000 werknemers in de sector te boosten? Hier neem je vandaag een uur de tijd voor.

14:30

Nadat jij na hebt gedacht over dit plan, staat er een sparsessie op de planning. Je gaat samen met strategisch content marketeer Amparo en haar team brainstormen over de content. Wat gaan we de komende maanden inzetten?

16:30

Op tijd naar huis, even tijd voor jezelf! Want vanavond staat er een tof event op de planning!!

18:30

Onderweg naar het Gelredome in Arnhem! Daar verzorgt STL een avond voor ondernemers en werknemers om de instroom in de sector te verhogen. De kans voor jou om je gezicht te laten zien en de geluiden vanuit de markt te horen. Zoveel mooie verhalen en professionals om mee te praten, gaaf om te zien. Wat een dag!

Jouw kracht

Het overbrengen van de juiste boodschap, op het juiste moment, in een vernieuwende jas. Jij bent de regisseur en dit is jouw kracht:

  • Je neemt vakkennis en ervaring mee in het ontwikkelen en realiseren van klantcontactbeleid (aantoonbare ervaring in bedenken en realiseren van een klantreis beleid organisatie breed)
  • Je hebt hbo+/wo werk- en denkniveau (opleiding richting communicatie / marketing)
  • Je haalt energie uit het continu verbeteren en vernieuwen van de klanttevredenheid
  • Je weet jouw ideeën te vertalen in praktische oplossingen die ervoor zorgen dat werknemers, waar ze ook met STL in contact komen, een positieve en herkenbare ervaring hebben

Jouw keuze

Word jij de nieuwe communicatiestrateeg bij STL in Gouda? Dan mag jij het volgende verwachten:

  • Een goed salaris tussen €3.607,00 en €5.268,00 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van achtergrond en ervaring, met extra's
  • Hybride werken – 50% vanuit huis en 50% op kantoor (ongeveer), uiteraard met reiskostenvergoeding en thuiswerkplekvergoeding
  • 27 vakantiedagen, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (6,85%)
  • Een mooie pensioenregeling (via ABP) met collectieve verzekeringen + een opleidingsbudget
  • Een jaarcontract voor 32 – 40 uur met de kans op verlenging in de vorm van een vast contract

STL werkt. Voor jou!

STL werkt voor bedrijven en de mensen die er werken. Wij brengen ze in beweging en wijzen de weg. Zodat mensen met plezier aan het werk gaan en blijven.

Wij zoeken jou
Staat duurzame inzetbaarheid hoog op jouw agenda? Laten we samen de sector transport en logistiek naar een nieuw level tillen! Laten we samen zorgen voor een leven lang leren, zodat iedere werknemer nog gezonder, trotser en gelukkiger het pensioen bereikt.

Pak het moment

Stroomt jouw hoofd gelijk over van goede ideeën? Laten we dan kennismaken! Solliciteer via onderstaand formulier. Binnen 2 werkdagen krijg jij een reactie.


 


Vragen? Dat kan natuurlijk! Je mag altijd bellen, mailen of appen naar 06 11 74 94 57 of malou.van.veen@fygi.nl.


Publicatiedatum: 30 juni 2022

Sluitingsdatum: 30 augustus 2022

1

Je solliciteert

Je maakt jezelf kenbaar in ons netwerk door op deze vacature te solliciteren. Ik ontvang je cv graag!

2

Je krijgt een reactie

Natuurlijk hoor je binnen twee werkdagen van een recruiter. Telefonisch of per mail.

3

Je gaat op gesprek

Je maakt kennis met de recruiter. Dan kom je er meteen achter of je bij het bedrijf past en of je wordt voorgesteld.

Solliciteer nu

Solliciteer via het formulier. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie

Misschien vind je deze vacatures ook interessant:
Marketing Specialist
38 uur
hbo / bachelor
Voorthuizen
Customer Success Manager
40 uur
wo / master
Abcoude
Marketing en Communicatie Specialist
40 uur
hbo / bachelor
Haarlem
Online Marketeer
32 uur
mbo
De Goorn
Online Marketeer
40 uur
hbo / bachelor
Haarlem