Als business support medewerker bij Dynalogic in Bleiswijk ken je het operationele proces. Je levert als onderdeel van het accountteam een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid. Mede door jouw inzet verlopen de klantprocessen soepel. Je signaleert knelpunten en komt met oplossingen richting klant.
Iedere dag bezorgt Dynalogic vele duizenden orders naar consumenten binnen de Benelux. Dit varieert van het bezorgen van een door ons gerepareerde Iphone tot aan de nieuwe wasmachine, aangeschaft via een van onze vooraanstaande opdrachtgevers, die we uiteraard ook meteen correct aansluiten inclusief het afvoeren van een oud apparaat. We doen veel dingen goed, heel goed zelfs. Maar, het kan altijd nog beter. Van iedere klant een fan maken, dat is onze doelstelling.
Als business support medewerker heb je diverse taken. Dit ga je doen:
- Je onderhoudt het klantcontact, maakt afspraken en lost operationele vraagstukken en escalaties op
- Je doet voorstellen voor verbetering van processen en procedures en denkt mee over oplossingen
- Je vertaalt marktsignalen in verbeterprojecten
- Je bewaakt de key performance indicatoren zoals afgesproken met jouw klanten
- Je monitort en rapporteert de performances
- Je verwerkt relevante gegevens en informatie in het systeem TMS
- Je stelt maandelijkse rapportages op
Over Dynalogic
Dynalogic is onderdeel van DynaGroup, waar iedere dag ruim 2.000 mensen met veel plezier werken om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Dynalogic is een full service bezorgspecialist. Onze dienstverlening houdt niet op bij de voordeur. We pakken de bestelling uit, monteren en installeren het product vakkundig. Vanzelfsprekend nemen we de verpakking en het oude product mee. We houden de klant op de hoogte, zodat hij precies weet wanneer hij zijn bestelling kan verwachten. Onze bezorgspecialisten zijn ervaren in het vervoeren van kostbare en kwetsbare producten, zoals wasmachines, koelkasten, tv's, mobiele telefoons van gerenommeerde organisaties. Wij werken onder andere voor de top van de Nederlandse en Belgische e-commerce bedrijven.
In Bleiswijk ga je aan de slag in een goed samenwerkend en gezellig team van 5 mannen en vrouwen met verschillende achtergronden. Er wordt veel gelachen en als het druk is, dan wordt er flink doorgewerkt.
