fbpx
Social Share
bool(true)

Klantenservice medewerker webcare

Jaarbeurs b.v. 40 uur mbo Utrecht

Voor jou.

  • Salaris tussen 2300 - 2680 op basis van 40 uur per week
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling;
  • Arbeidsvoorzieningen zoals reiskosten, laptop, telefoon.
  • Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën.
  • Een goede pensioenvoorziening.

Van jou.

  • Ervaring met klantcontact via social media
  • Je weet je goed in te leven in de klant, kunt goed luisteren en je bent communicatief zeer vaardig
  • Je houd van de reuring die evenementen met zich mee brengt; geen dag is hetzelfde!

Jouw koers

Het Jaarbeurs team klantenservice bestaat uit bezoekers en exposanten service en verzorgd de centrale afhandeling van alle vragen. Daarnaast verstrekt het team op een proactieve manier informatie, verhelpt storingen en lost eventuele klachten op.


Het team bestaat uit circa 12 collega’s, waarbij de meeste collega’s hun eerste werkervaring komen opdoen. Binnen het team zijn er senior klantenservice medewerkers, waarbij je altijd met je vragen terecht kunt en die graag je begeleiden op het gebied van coaching. Het is een gezellig team, dat met elkaar de schouders eronder zet om de service richting de bezoekers en exposanten verder professioneel op te bouwen.



In jouw rol als klantenservice medewerker webcare ben jij dé online vertegenwoordiger van de Jaarbeurs. Je handelt alle klantvragen af die binnenkomen via chat, Twitter, Facebook en Instagram. Daarnaast reageer je op reacties online en zorg je ervoor dat je helder en concreet communiceert.



Met jouw klantgerichte houding weet je door oprechte interesse te tonen gemakkelijk een klik te maken met de klant. Weet je even het antwoord niet? Dan ga je samen met een senior medewerker op zoek naar een oplossing. Je speelt in op behoeftes van de bezoekers & exposanten en hebt zichtbaar plezier in het helpen van mensen.



Je speelt creatief in op ontwikkelingen binnen en buiten de Jaarbeurs. Je denkt en helpt mee met de verdere professionalisering van het webcareteam. Dit doe je door met collega’s activiteiten voor de toekomst te bedenken en door deel te nemen aan projecten. Je bent 80% van je werkzaamheden bezig met het afhandelen van de klantvragen en 20% ben je bezig met het uitwerken van processen, het informeren van collega’s en het vastleggen van werkafspraken.



Wij werken in de avonden en de weekenden samen met een externe partij. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor deze partij en zorgt ervoor dat zij altijd van de laatste informatie zijn voorzien. Indien nodig ben je (in overleg) in het weekend beschikbaar.


Jouw kracht

Wij zijn op zoek naar kandidaten met een afgeronde mbo-opleiding, je bent bekend met social media en kan hier goed mee over weg. Bekend met het programma Coosto is een pré. Facebook, Twitter en Instagram kennen geen geheimen voor jou. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en weet met de juiste "tone of voice" te communiceren. Als klantenservice medewerker webcare ben je klantgericht, heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en vind je het leuk om de klanten te helpen via social media!

Jouw keuze

Plezier in je werk en je persoonlijke ontwikkeling vind je belangrijk. Wij ook. Vandaar dat je van ons alle ruimte krijgt om jouw ambities waar te maken en te groeien in je vak. Je doet dat in een team van betrokken collega’s, met een informele werksfeer, vers fruit op de werkvloer, gezellige borrels en leuke activiteiten. Bij Jaarbeurs werk je op een centrale toplocatie, naast station Utrecht Centraal. Wij werken volledig vanaf kantoor, thuis werken kan af en toe, in overleg. Dit is ook voor jou:

  • Salaris tussen 2300 – 2680 op basis van 40 uur per week;
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling;
  • Een goede pensioenvoorziening;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Goede arbeidsvoorzieningen zoals reiskosten, laptop, telefoon;
  • Deelname aan vitaliteitsprogramma van Jaarbeurs FITaal;
  • Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën.

Pak het moment

Ben jij onze klantenservice medewerker webcare bij Jaarbeurs Utrecht? We kijken uit naar je sollicitatie. Dit doe je gemakkelijk via het sollicitatieformulier en dan neem ik, Kendra, binnen 2 werkdagen contact met je op. Vragen? Je mag altijd appen of mailen naar kendra.reingoud@fygi.nl


Publicatiedatum: 02 november 2022

Sluitingsdatum: 30 december 2022

1

Je solliciteert

Je maakt jezelf kenbaar in ons netwerk door op deze vacature te solliciteren. Ik ontvang je cv graag!

2

Je krijgt een reactie

Natuurlijk hoor je binnen twee werkdagen van een recruiter. Telefonisch of per mail.

3

Je gaat op gesprek

Je maakt kennis met de recruiter. Dan kom je er meteen achter of je bij het bedrijf past en of je wordt voorgesteld.

Solliciteer nu

Solliciteer via het formulier. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie

Misschien vind je deze vacatures ook interessant:
Commercieel financieel medewerker
32 uur
mbo
Veenendaal
Bijbaan Servicedesk Medewerker
0 uur
hbo / bachelor
Amsterdam
Commercieel medewerker binnendienst
38 uur
hbo / bachelor
Veghel
Customer service medewerker
40 uur
mbo
Ouderkerk aan den IJssel
Medewerker klantenservice
uur
vmbo
Bleiswijk
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial