Jij weet als geen ander het hoofd koel te houden, je schakelt moeiteloos van een call met een monteur naar een spoedaanvraag van de politie. Je behoudt feilloos het overzicht tijdens een drukke werkdag. Herkenbaar? Dan ben jij van harte welkom om ons team te versterken als Storingscoördinator bij Connection Systems in Venhuizen.
Het leuke aan jouw functie storingscoördinator bij Connection Systems in Venhuizen? Dat is de afwisseling. Na jouw inwerktraject kan jij de kenteken- en observatiecamera’s controleren en configureren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en je hebt de ene vraag nog niet beantwoord en de volgende komt al weer binnen. Telefonisch, via de mail of ons ticketingsysteem. Je stelt de juiste prioriteiten, lost de problemen op of schakelt met een collega waar nodig. En het beste van alles is dat je werkt met een jong, gepassioneerd team van 6 professionals op de Servicedesk. Mede door jouw input verbeteren we ons asset management systeem. Never a dull moment!
Voor deze baan krijg jij een goed salaris passend bij jouw ervaring. Daarnaast kan jij rekenen op vele leuke extra's zoals bedrijfsfitness, laptop, telefoon, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
Dit zijn ook jouw werkzaamheden:
- Incidenten aannemen, registreren (ticketsystemen), analyseren, prioriteren en afhandelen
- Samenwerken met een team van servicedeskmedewerkers en service monteurs waarmee je voortdurend schakelt
- Rapportages opstellen, aanvullen en nakijken
- Op afstand afstellen van de camera's en oplossen van storingen
- Communiceren met klanten, de juiste vragen stellen en doorvragen
- Organiseren service en onderhoud
- Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en doorvoeren
- Procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen
Dit doen we bij Connection Systems
Al meer dan 22 jaar zijn we specialist in het leveren van betrouwbare data als het gaat om gedragingen en (voertuig)bewegingen. Door middel van sensoren en slimme beeldherkenning constateren we bijvoorbeeld overtredingen op de weg. Maar we zijn er ook voor milieuzone handhaving binnen alle grotere steden in Nederland en de beveiliging bij festivals en evenementen zoals Defcon, Zwarte Cross en Bevrijdingsfestivals.
Er werken nu ruim 60 mensen bij Connection Systems verdeeld over de locaties Venhuizen en Oisterwijk. Met onze diverse camerasystemen staan wij door heel het land en zelfs daarbuiten en dragen hiermee ons steentje bij aan het veiliger maken van de wegen en de publieke leefomgeving.
