Samen werken voor het ultieme doel: een tevreden opdrachtgever! Met name in jouw rol als service manager is klanttevredenheid één van jouw pijlers. Heb je zin in een nieuwe uitdaging? Welkom bij Vindicta het meest bijzondere ICT-bedrijf uit Amersfoort. Dankzij jouw natuurlijke gunfactor weet je gemakkelijk cross- en upselling te zien en realiseren, en draag je bij aan de voortdurende groei en het succes van het bedrijf. Jij krijgt een salaris van € 4.700,00 tot € 5.900,00 en een jaarlijkse bonus. Verder krijg jij een solide pensioenplan en volop gelegenheid voor persoonlijke ontwikkeling. Droom je over een nieuwe baan? Pak je kans.
Dit ga je doen
Als service manager weet je hoe belangrijk klanttevredenheid is, natuurlijk heb jij geregeld contact met klanten. Je vindt het een toffe uitdaging om de tevredenheid naar een hoger niveau te tillen. En iedereen die jou een beetje kent, weet dat wanneer jij iets belooft, je het ook waarmaakt.
Samen met onze consultant ontdek je nieuwe kansen om onze klanten nog beter van dienst te zijn. En mocht er onverhoopt iets niet gaan zoals gepland? Dan handel je dit netjes af. Bij Vindicta gaat het niet alleen om groei en verbetering, maar vooral om het nakomen van onze beloftes. En dat kun jij als geen ander. Dit zijn ook jouw taken:
• Je bent verantwoordelijk voor cross- en upsell in de diensten die wij aanbieden, zoals security awareness, Microsoft clouddiensten en/of verouderde hardware
• Je bent zo nodig operationeel actief als incident-/probleemmanager. Zo maak jij de vertaalslag tussen de operatie en de klant
• Je denkt op strategisch niveau mee over lange termijn IT-oplossingen
• Je pakt samen met een consultant new business-kansen op en stelt offertes op
• Je denkt mee over nieuwe producten en hoe je deze diensten kunt verkopen
• Je levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de Vindicta dienstverlening
• Je rapporteert aan de directie over de geleverde dienstverleningen
Jouw werkomgeving en team
Begonnen als eenmanszaak in Amersfoort in 2007, is Vindicta uitgegroeid tot een team van specialisten. Veel van onze opdrachtgevers van het eerste uur maken nog steeds deel uit van onze tevreden klantenkring. De sfeer is informeel, de lijnen kort en onze dienstverlening persoonlijk. Dat zal nooit veranderen, hoe groot we ook mogen worden.
Allemaal hebben we hetzelfde doel: onze klanten te ontzorgen in hun gehele IT-beheer, zodat zij meer tijd hebben om impact te maken. Als één groot team werken we samen voor onze mooie en diverse klanten die zicht veelal in de provincie bevinden. Onze bedrijfscultuur is informeel met een hybride werkmodel, zowel op kantoor als vanuit huis.
Collega Nawid over het team:
“Vindicta is een echt team waar je gelijk een familie gevoel bij krijgt. Je komt binnen en je collega’s geven je het gevoel alsof je er al jaren werkt. Wil je doorgroeien in het vak waar je mee bezig bent dan is dat altijd mogelijk. Alle functionaliteiten die jij nodig hebt om je werk goed te doen worden snel en goed geregeld. Tot slot sluiten wij elke vrijdag met een borrel de week af en gaan we lekker het weekend in.”
