fbpx
Social Share

Software Support Engineer

eHealth Ventures Group 40 uur hbo / bachelor Breda

Voor jou.

  • Prima salaris passend bij je opleiding en achtergrond en een goed collectief pensioen bij Nationale Nederlanden
  • Een persoonlijk budget per jaar om jezelf verder te ontwikkelen én meerdere keren per jaar kennis- en inspiratiesessies om je kennis op peil te houden
  • Een winstafhankelijke uitkering van maximaal 8,33% van jouw bruto jaarloon
  • Onbeperkt vakantiedagen om op te laden
  • Een leuk team en gezellige teamuitjes

Van jou.

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
  • Je hebt intensief gewerkt met online/cloud platformen, bij voorkeur op gebied van e-commerce of e-health
  • Je hebt ervaring in het geven van trainingen over de werking van software
  • Je hebt concrete ervaring met Jira of vergelijkbare tooling voor support tickets

Jouw koers

Voor eHealth Ventures Group in Breda ben ik op zoek naar een Software Support Engineer voor het Dokteronline platform en toekomstige platformen.



Over eHealth Ventures Group


eHealth Ventures Group gelooft in toegankelijke e-health oplossingen en zelfregie bijdragen aan het welzijn van hun klanten. Zij stellen hun klanten daarom in staat om zelf tot een passend en veilig besluit te komen ten behoeve van hun welzijn. EHVG biedt laagdrempelige e-health platformen waarbij je door de combinatie van medisch specialistische kennis, producten, informatie en advies tot een passende oplossing komt.



Dit ga je doen!


Als software support engineer vervul je een cruciale rol tussen onze backoffice gebruikers/partners en het development team. Je bent primair verantwoordelijk voor het afhandelen van binnengekomen supportmeldingen voor onze platformen. Deze meldingen komen van je directe collega’s, met name werkzaam bij het customer succes en het commerce team. Vaak zit hier een direct issue achter bij onze klanten, de gebruikers van onze platformen.


 


Je weet als geen ander dat meldingen die binnenkomen een symptoom kunnen zijn van een probleem op een andere plek. Je bekijkt de binnenkomende meldingen, probeert deze te reproduceren, stelt verdiepende vragen en vraagt aanvullende informatie waar nodig.  


Daar waar het een bug is probeer je door gestructureerde analyse en reproductie van stappen te pinpointen waar het probleem zit. Als het gaat om een verkeerd gebruik of begrip van de werking van het platform, geef je duidelijke uitleg aan de melder. Als hieruit een verzoek voor wijziging naar voren komt, zorg je ervoor dat deze duidelijk omschreven ingediend wordt. Jij bent erop gespitst om dit alles vast te leggen en te borgen, zodat op basis van jouw werk het development team efficiënt aan de slag kan om de bug te verhelpen of een wijziging te definiëren. In deze rol ben jij een vertrouwd aanspreekpunt en werk je samen met collega’s van Customer Succes, Development en Commerce. 


 


Daarnaast hou je je ook bezig met het overdragen van kennis naar collega’s over hoe onze platformen werken. Je documenteert deze kennis in een voor onze collega’s begrijpelijke vorm en neemt tijd om dit individueel of in groepsverband over te dragen. Je geeft nieuwe collega’s een basistraining over de werking van ons platform. Je speelt een proactieve rol in het voorkomen van toekomstige problemen, doordat je trends en patronen in de binnengekomen meldingen weet te identificeren. Op basis daarvan doe je verbetervoorstellen.


Jouw keuze

Werken bij eHealth Ventures Group betekent kiezen voor zelfstandigheid en ruimte om impact te maken.

Dit mag je ook verwachten:

• Een top locatie om met elkaar te werken. In Breda in een prachtig kantoorpand, direct langs de A27.

• Prima salaris. Passend bij achtergrond, ervaring en functie.

• Work hard & relax. Onbeperkt vakantiedagen opnemen.

• Vers fruit & lunch op kantoor. Heerlijke koffie en op donderdag lunch van de zaak.

• De kans voor groei. Een persoonlijk budget om jezelf verder te ontwikkelen door kennis- en inspiratiesessies.

• Hybride werken. Mogelijk om vanuit huis te werken met een thuiswerkvergoeding van € 2.35 per dag.

• Winstafhankelijke uitkering. Van maximaal 8.33% van jouw bruto jaarloon.

• Aan een pensioenregeling is gedacht. Ondanks dat het misschien nog ver weg voelt. 

Jouw kracht

Dit alles vereist dat je diepgaande kennis van ons platform opdoet en voldoende analytisch vermogen en communicatieve skills bezit.  



Je bezit de volgende persoonlijke eigenschappen: 

  • Je bent communicatief, kunt makkelijk connectie maken met collega’s en stakeholders op verschillende niveaus en houdt hen geïnformeerd;
  • Je bent analytisch en kunt symptomen van de echte problemen onderscheiden;
  • Je kunt complexe zaken snel terugbrengen tot de essentie en stelt zaken ter discussie indien nodig; 
  • Je bent proactief en klantgericht, en zoekt van nature naar manieren om zaken voor elkaar te krijgen; 
  • Je bent flexibel en pragmatisch waardoor je snel kunt inspelen op elke situatie; 
  • Je bent resultaatgericht en rust niet voor zaken ook echt concreet opgeleverd zijn; 
  • Je bent gestructureerd, hebt je zaakjes op orde en bent in staat om dat zo te houden in een dynamische omgeving.

Pak het moment

Ben jij de Software Support Engineer die het IT team van eHealth Ventures Group komt versterken? Solliciteren gaat heel eenvoudig.



Bel of WhatsApp mij, Esther van Roode, 06-14 43 68 53. Of stuur me een mail evr@ehvg.nl dan neem ik snel contact met je op.


Publicatiedatum: 01 december 2023

Sluitingsdatum: 29 februari 2024

1

Je solliciteert

Je maakt jezelf kenbaar in ons netwerk door op deze vacature te solliciteren. Ik ontvang je cv graag!

2

Je krijgt een reactie

Natuurlijk hoor je binnen twee werkdagen van een recruiter. Telefonisch of per mail.

3

Je gaat op gesprek

Je maakt kennis met de recruiter. Dan kom je er meteen achter of je bij het bedrijf past en of je wordt voorgesteld.

Solliciteer nu

Solliciteer via het formulier. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie

Misschien vind je deze vacatures ook interessant:
Systeem Specialist
40 uur
hbo / bachelor
Haaksbergen
Senior IT Operations Specialist
40 uur
hbo / bachelor
Lijnden
Sysops Engineer
40 uur
hbo / bachelor
Breda
User researcher
40 uur
hbo / bachelor
Breda
Backend developer
40 uur
hbo / bachelor
Breda
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial