WFM specialist

32 uur Lelystad, Nederland € - € HBO / Bachelor

Je nieuwe baan

Wat ga je allemaal doen?

Ben jij van nature nieuwsgierig en hou je ervan je te verdiepen in verschillende onderwerpen binnen je vakgebied? Als Capaciteitsmanager bij Feenstra ken je de hele WFM-cirkel door en door. Samen met je collega's zorg je voor succesvol capaciteitsmanagement bij het Feenstra Service Centrum (FSC). Omdat het FSC sterk seizoensgebonden opereert, biedt elke dag nieuwe kansen en uitdagingen. We optimaliseren de WFM-processen en de functies van onze medewerkers. Als jij een stevige WFM-uitdaging zoekt en energie krijgt van het perfectioneren van processen, dan is deze baan zeker iets voor jou!

Jouw werk

Als capaciteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het structureel en efficiënt op elkaar afstemmen en beheersen van het werkaanbod en de beschikbare personele capaciteit binnen de afdeling. Je maakt een accurate forecast van de benodigde capaciteit en adviseert het management over de juiste maatregelen om de capaciteit te optimaliseren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken en beheren van de langetermijnplanning en capaciteitsprognose en zorg je voor het beheren en ophalen van data om de relevante inzichten te creëren.

Verantwoordelijkheden

•   Structureel en efficiënt op elkaar afstemmen en beheersen van werkaanbod en beschikbare

personele capaciteit.

•   Maken van een accurate forecast voor volume(s), afhandeltijden, instroombehoeften, te verwachten service levels en de benodigde personele capaciteit voor (middel)lange termijn

•   Beheren en ophalen van reeds toegankelijke data voor het creëren van relevante inzichten.

•   Maken en beheren van een (middel)langetermijnplanning en capaciteitsprognose en -plan.

•   Informeren, adviseren en rapporteren aan relevante stakeholders

•   Het monitoren van het functioneren van de medewerkers WFM

•   Functionele aansturing van WFM-team binnen de unit.

Jouw taken

•   Opstellen van wekelijkse-, maandelijkse-, kwartaal- en jaarforecasts.

•   Bijhouden van de ontwikkelingen om de planning en capaciteit op de lange termijn te kunnen aanpassen

•   Het opstellen en uitvoeren van scenarioanalyses om risico's op capaciteitsproblemen te beperken of te voorkomen

•   Adviseren van management

•   Opzetten van een rapportagestructuur om management proactief te informeren over de prestaties en trends op het gebied van planning en capaciteit

•   Het tijdig signaleren en oplossen van knelpunten in het (rooster)proces en deze vertalen naar concrete verbetervoorstellen voor de relevant stakeholders met als doel maximale kwaliteit op bereikbaarheid en efficiëntie te behalen

Jouw vaardigheden:

•   Samenwerken

•   Analytisch

•   Resultaatgericht

•   Visie

•   Communiceren

Over Feenstra

Feenstra maakt zorgeloos wonen mogelijk. Dat doen we door techniek te installeren en onderhouden. Dit doen wij met meer dan 1.700 enthousiaste collega's uit het hele land, hoe leuk als jij daar ook bij gaat horen! Al meer dan 75 jaar zorgen wij voor een comfortabel en veilig huis, waar onze klanten tot rust komen. Dit kunnen wij niet alleen, daarom zijn wij opzoek naar mensen zoals jij.

Wat we jou bieden

  • Je krijgt een bruto maandsalaris dat kan oplopen tot €65.000 euro op jaarbasis dit is gebaseerd op een 40-urige werkweek, dit is afhankelijk van relevante werkervaring
  • Je krijgt jaarlijks 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen
  • Je werkt (waar mogelijk) thuis waarbij 1 vaste dag op kantoor
  • Je krijgt een jaarcontract, die bij goed functioneren wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd
  • Je deelt mee in de winstdeling 

Wat we van jou verwachten

  • Je hebt (minimaal) hbo-werk- en -denkniveau
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie waarbij je kennis en ervaring hebt op alle onderdelen van de WFM-cirkel
  • Je hebt uitstekende kennis van Excel
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je bent analytisch, kunt snel schakelen en bent proactief
    Please accept marketing-cookies to watch this video.

    Handig om te weten

    1
    step icon
    Fygi is geen uitzendbureau

    Onze zzp recruiters begeleiden jou naar een baan waarin je rechtstreeks bij het bedrijf aan de slag gaat.

    2
    step icon
    Focus op jouw beste baan

    Onze missie is 'Iedereen z'n beste baan'. We werken hard om niet alleen een nieuwe baan te vinden, maar de baan die écht bij je past.

    3
    step icon
    Expertise in jouw vakgebied

    Onze zzp recruiters zijn gespecialiseerd in verschillende sectoren en hebben een diepgaand begrip van wat er speelt in jouw vakgebied.

    Schrijf je in via het formulier

    Kan ik je ergens mee helpen?

    Ser Madari