Manager customer service

38 uur Voorthuizen HBO / Bachelor

Als manager customer service ben jij de inspirerende leider van ons klantenserviceteam. Samen zetten we ons in voor maximale klanttevredenheid en groei, gedreven door teamwork!

Je nieuwe baan

Wat ga je allemaal doen?

Als manager customer service ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van alle activiteiten op de klantenserviceafdeling. Je zorgt ervoor dat klanten hoogwaardige service ontvangen en dat klanttevredenheid wordt gemaximaliseerd. Leiderschap staat hierbij centraal, waarbij je jouw team inspireert, motiveert en begeleidt naar gedeelde doelen.

Wat ga je doen?

  • Aansturen van een team van 20 professionals, verdeeld over onze locaties in Voorthuizen en Veghel
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van het sales servicebeleid in lijn met het strategisch beleid van Denkavit
  • Beheren van internationale klantinteracties via verschillende kanalen en zorgen voor professionele afhandeling van vragen en klachten
  • Beheren van inkomende orders en toezien op een juiste verwerking en logistieke afhandeling
  • Signaleren en implementeren van verbetermogelijkheden binnen de werkprocessen en activiteiten

Over het bedrijf

Waar kom je te werken?
Bij Denkavit draait alles om de veehouder, waar ook ter wereld. Als familiebedrijf verzorgen we al bijna 100 jaar voer van topkwaliteit voor jongvee. We delen dezelfde passie en toewijding als de veehouders die generaties lang voor voedsel hebben gezorgd. Met onze producten en advies dragen we bij aan het voortbestaan van de veehouder. Inmiddels heeft ons bedrijf een leidende internationale positie verworven. Vanuit onze vestigingen in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, China en de VS leveren wij met ruim 725 gedreven medewerkers kennis en producten aan veehouders en diervoerleveranciers in meer dan 60 landen wereldwijd.

Wat we jou bieden

Als Manager Customer Service bij Denkavit krijg je de kans om een cruciale rol te vervullen in het leiden en coördineren van alle activiteiten binnen onze klantenserviceafdeling. We bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jouw leiderschapsvaardigheden volledig kunt benutten. Daarnaast kennen we korte lijnen en een plezierige, nuchtere bedrijfscultuur. Je krijgt de kans om een positieve impact te hebben op ons team en onze klanten, terwijl je bijdraagt aan de groei en ontwikkeling van ons bedrijf. Je mag rekenen op:

  • Uitstekende beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een leidinggevende rol binnen een dynamisch familiebedrijf met een rijke geschiedenis
  • Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  • Een positieve werkomgeving met gemotiveerde collega's
  • Flexibiliteit in werkuren

Wij vinden persoonlijke aandacht en betrokkenheid belangrijk.

Dat voel je zodra je bij ons binnenstapt. Collega’s zijn oprecht geïnteresseerd en staan voor elkaar klaar. We werken hard, maar maken ook tijd voor plezier.

Ben jij de nieuwe manager van het Customer Service Team van Denkavit? Pak dan het moment en solliciteer. Binnen twee werkdagen mag je een reactie van mij verwachten om de mogelijkheden binnen Denkavit met je te bespreken.

Wat we van jou verwachten

Jij bent een dynamische en inspirerende leider die excelleert in het leveren van hoogwaardige service aan klanten. Je bent niet alleen bedreven in het oplossen van problemen en het creëren van positieve klantervaringen, maar ook in staat om een hecht team te leiden en te motiveren. Met jouw uitstekende communicatievaardigheden en empathische benadering weet je een cultuur van klantgerichtheid te bevorderen binnen het team. Door te luisteren naar de behoeften van medewerkers en hen te ondersteunen in hun ontwikkeling, creëer jij een positieve werkomgeving. Verder beschik jij over:

  • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
  • Bewezen ervaring en succes in customer service
  • Ervaring met ERP systemen (ervaring met JD Edwards is een pre)
  • Leiderschaps-, teambuilding- en motivatievaardigheden
  • Kennis van onze branche en de markt is een pre
Please accept marketing-cookies to watch this video.

Handig om te weten

1
step icon
Fygi is geen uitzendbureau

Onze zzp recruiters begeleiden jou naar een baan waarin je rechtstreeks bij het bedrijf aan de slag gaat.

2
step icon
Focus op jouw beste baan

Onze missie is 'Iedereen z'n beste baan'. We werken hard om niet alleen een nieuwe baan te vinden, maar de baan die écht bij je past.

3
step icon
Expertise in jouw vakgebied

Onze zzp recruiters zijn gespecialiseerd in verschillende sectoren en hebben een diepgaand begrip van wat er speelt in jouw vakgebied.

Schrijf je in via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Edwin Abma