Manager customer service

38 uur Voorthuizen HBO / Bachelor

Word jij onze manager customer service, inspirerende leider van ons klantenserviceteam? Denkavit gaat voor maximale klanttevredenheid en groei, gedreven door teamwork!

Scroll

Je nieuwe baan

Wat ga je allemaal doen?

In de rol van manager customer service bij Denkavit ben je verantwoordelijk voor coördineren en leiden van de activiteiten op de klantenserviceafdeling. Je zorgt ervoor dat onze klanten uitstekende service ontvangen en dat klanttevredenheid wordt geoptimaliseerd. Jouw leiderschap staat hierbij centraal, waarbij je jouw team inspireert, motiveert en begeleidt naar gedeelde doelen.

Wat ga je doen?

Aansturen van een team van 20 professionals, verdeeld over onze locaties in Voorthuizen en Veghel
Bijdragen aan de ontwikkeling van het sales servicebeleid in lijn met het strategisch beleid van Denkavit
Beheren van internationale klantinteracties via verschillende kanalen en zorgen voor professionele afhandeling van vragen en klachten
Beheren van inkomende orders en toezien op een juiste verwerking en logistieke afhandeling
Signaleren en implementeren van verbetermogelijkheden binnen de werkprocessen en activiteiten

Over het bedrijf

Waar kom je te werken?

Bij Denkavit draait alles om de veehouder, waar ook ter wereld. Als familiebedrijf verzorgen we al bijna 100 jaar voer van topkwaliteit voor jongvee. We delen dezelfde passie en toewijding als de veehouders die generaties lang voor voedsel hebben gezorgd. Met onze producten en advies dragen we bij aan het voortbestaan van de veehouder. Inmiddels heeft ons bedrijf een leidende internationale positie verworven. Vanuit onze vestigingen in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, China en de VS leveren wij met ruim 725 gedreven medewerkers kennis en producten aan veehouders en diervoerleveranciers in meer dan 60 landen wereldwijd.

Wat we jou bieden

Als Manager Customer Service bij Denkavit krijg je de kans om een cruciale rol te vervullen in het leiden en coördineren van alle activiteiten binnen onze klantenserviceafdeling. We bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jouw leiderschapsvaardigheden volledig kunt benutten. Daarnaast kennen we korte lijnen en een plezierige, nuchtere bedrijfscultuur. Je krijgt de kans om een positieve impact te hebben op ons team en onze klanten, terwijl je bijdraagt aan de groei en ontwikkeling van ons bedrijf. Je mag rekenen op:

Uitstekende beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
Een leidinggevende rol binnen een dynamisch familiebedrijf met een rijke geschiedenis
Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Een positieve werkomgeving met gemotiveerde collega's
Flexibiliteit in werkuren

Wij vinden persoonlijke aandacht en betrokkenheid belangrijk.

Dat voel je zodra je bij ons binnenstapt. Collega’s zijn oprecht geïnteresseerd en staan voor elkaar klaar. We werken hard, maar maken ook tijd voor plezier.

Ben jij de nieuwe manager van het Customer Service Team van Denkavit? Pak dan het moment en solliciteer. Binnen twee werkdagen mag je een reactie van mij verwachten om de mogelijkheden binnen Denkavit met je te bespreken.

Wat we van jou verwachten

Jij bent een dynamische en inspirerende leider die excelleert in het leveren van hoogwaardige service aan klanten. Je bent niet alleen bedreven in het oplossen van problemen en het creëren van positieve klantervaringen, maar ook in staat om een hecht team te leiden en te motiveren. Met jouw uitstekende communicatievaardigheden en empathische benadering weet je een cultuur van klantgerichtheid te bevorderen binnen het team. Door te luisteren naar de behoeften van medewerkers en hen te ondersteunen in hun ontwikkeling, creëer jij een positieve werkomgeving. Verder beschik jij over: