Service Coördinator Telefonie

Ben jij klaar om een nieuwe rol vorm te geven binnen een snelgroeiend SaaS-bedrijf? Unexus is op zoek naar een Service Coördinator Telefonie! In deze gloednieuwe functie krijg je de kans om je eigen input te leveren en de rol zelf uit te bouwen. Jij bent verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van mobiele/vaste abonnementen en de simkaarten voor zo’n 50-60 klanten.

De functie van Service Coördinator Telefonie is ontstaan omdat Unexus een joint venture volledig integreert vanaf 2025. Dit is een bedrijf die mobiele en vaste telefoonabonnementen beheert en levert.

Wat ga je doen?

Jij bent de go to person rondom alles van telefonie voor de klant en intern bij Unexus.

• Relatiebeheer: Je onderhoudt goede contacten met telecomleveranciers en klanten, zorgt voor duidelijke communicatie en lost problemen tijdig op;
• Onboarden van nieuwe klanten: Je helpt klanten bij de start, activeert simkaarten en coördineert nummerporteringen;
• Beheren van mobiele abonnementen: Je activeert nieuwe abonnementen, beheert bestaande abonnementen en houdt tarieven actueel;
• Portals beheren: Je zorgt ervoor dat onze telecomportals soepel blijven werken en altijd up-to-date zijn;
• Call Detail Records (CDR’s) verwerken: Je verwerkt de belgegevens in de portals voor een nauwkeurige administratie.

Daarnaast kijk jij als Service Coördinator Telefonie naar mogelijkheden voor upselling. Dit betekent bijvoorbeeld dat je signalen oppikt wanneer een klant regelmatig over zijn abonnementslimiet gaat, en je passende uitbreidingen van onze diensten aanbiedt.

Omdat deze functie nieuw is, is er veel ruimte voor eigen invulling. Je krijgt de kans om de rol verder te ontwikkelen en jouw ideeën tot uitvoering te brengen. Je speelt een sleutelrol in het zorgen dat zowel nieuwe als bestaande klanten optimaal profiteren van onze telecomdiensten.

Waarom Unexus?

Werken bij Unexus betekent dat je echt een verschil kunt maken. Volgens ons team draait het om impact en betrokkenheid; je bent onderdeel van een groeiend bedrijf waar jouw inbreng telt. De werksfeer is ondernemend en klantgedreven, met ruimte om buiten de gebaande paden te denken. We zijn een klein bedrijf van z'n 30 mensen die willen groeien en samen willen bouwen. Je wordt als persoon gezien en maken tijdens de pauze graag een wandeling met elkaar. De sfeer is gemoedelijk en je voelt je meteen thuis. We combineren nuchterheid met een klantgerichte aanpak, waarbij we samen iets moois neerzetten. Als klein, maar ambitieus bedrijf krijg je de kans om mee te groeien en jouw stempel te drukken op ons succes. Wees welkom!

Klinkt dit als muziek in je oren? Word onze nieuwe Service Coördinator Telefonie! Solliciteer direct en wij bellen je snel voor een kennismaking.

Unexus is een Nederlands SaaS-bedrijf dat oplossingen biedt voor klantcommunicatie en telecommunicatie. Wij zijn gespecialiseerd in omnichannel contactcenter software, waarmee bedrijven hun communicatie met klanten via verschillende kanalen kunnen beheren, zoals telefonie, e-mail en chat. Unexus richt zich op het verbeteren van klantinteracties en het stroomlijnen van communicatieprocessen voor organisaties, voornamelijk in sectoren zoals overheid en dienstverlening. Wij ontwikkelen de technologie en bieden het support om alles rondom klantcontact zo soepel mogelijk te laten verlopen.