Customer Support Medewerker

Onze klanten herkennen al snel jouw persoonlijke aandacht en uitstekende service.

Misschien heb je nog geen kennis of ervaring met HVAC. Dat geeft helemaal niets. Wij vinden het veel belangrijker dat jij pas tevreden bent als de klant dat ook is. Voor jou verdient iedere klant een uitstekende service. Je luistert aandachtig, denkt mee en zet graag een stap extra. Ken je zelf het antwoord niet meteen? Dan weet jij precies welke collega je moet inschakelen om de klant snel verder te helpen. Ondertussen zorg je ervoor dat de administratie tot in de puntjes geregeld is. Herken jij jezelf hierin? Dan zou dit zomaar jouw volgende baan kunnen zijn. Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten van Beijer Ref. Dankzij jouw oprechte aandacht, servicegerichte instelling en organisatietalent voelen klanten zich welkom, gehoord en geholpen. En juist dat is het gevoel dat jij iedere dag opnieuw achterlaat.

Als customer support medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en collega's en richt je je voornamelijk op ons A-merk Mitsubishi. Jij zorgt ervoor dat klanten de service krijgen die bij zo'n sterk merk past: snel, persoonlijk en correct. Je houdt het overzicht, schakelt de juiste collega's in en zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Verder ga je:

• Klanten telefonisch verder helpen met vragen over bestellingen, leveringen, offertes en onze webshop. Commercieel-technische vragen zet je door naar de accountmanagers en technische vragen naar onze aftersalespecialisten.
• Eenvoudige offertes en bestellingen verwerken en opvolgen, zodat klanten kunnen rekenen op een snelle en correcte afhandeling van hun aanvraag.
• Accountmanagers ondersteunen met de voorbereiding van klantafspraken, het verzamelen van documentatie en het opmaken van klantgerichte presentaties.
• Duurzame klantrelaties opbouwen door klanten persoonlijk te woord te staan, hen wegwijs te maken in onze webshop en hen te informeren over acties en promoties.
• Bijdragen aan succesvolle commerciële acties door mee te denken over promoties, deze samen met marketing uit te werken en de resultaten nauwkeurig op te volgen.

Laurens, commercieel directeur:"Onze producten zijn belangrijk, maar de service die we bieden maakt het verschil. Daarom zoeken we iemand die klanten centraal zet, graag samenwerkt en iedere dag opnieuw bijdraagt aan een klantbeleving waar we trots op zijn."

Astrid, HR: "Werken bij beijer Ref is net als "thuiskomen.". Je voelt je goed in een vertrouwde omgeving omringd door toffe collega's."

Werken bij Beijer Ref Belgium betekent werken voor een stabiele speler die al sinds 1960 installateurs ondersteunt met de beste HVAC- en koeloplossingen. Van A-merken tot ons eigen innovatief merk Sinclair. Wij leveren kwaliteit, kennis en service waar je trots op kan zijn.