Service Coördinator

Jij ziet welke actie nodig is om een servicemelding op te lossen en zorgt dat die wordt opgepakt. Als Service Coördinator bij Berkvens houd je overzicht, verbind je collega’s en volg je dossiers tot ze goed zijn afgerond.

Een klacht, een openstaand opleverpunt of een complexe servicemelding: jij onderzoekt wat er speelt en wie nodig is voor de oplossing. Je schakelt dagelijks met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit. Daarbij kijk je ook verder: komt een probleem vaker terug, dan help je de oorzaak aan te pakken.

• Je beoordeelt meldingen en zet ze uit bij de juiste afdeling.
• Je bewaakt afspraken en doorlooptijden, zodat duidelijk blijft wie wat oppakt.
• Je brengt collega’s bij elkaar wanneer een dossier vastloopt en schakelt tijdig hulp in.
• Je ondersteunt collega’s bij ingewikkelde klachten en servicemeldingen.
• Je herkent terugkerende problemen en zet samen met betrokken afdelingen verbeteracties in gang.

Berkvens maakt en levert binnendeuren en kozijnen. In ruim 90 jaar groeide het familiebedrijf van timmerfabriek naar een geautomatiseerd productiebedrijf met ongeveer 480 medewerkers.

Vanuit de afdeling Service werk je samen met collega’s door de hele organisatie. Je leert hoe producten, projecten en processen op elkaar aansluiten. Daar krijg je een uitgebreid inwerkprogramma voor. Meedenken en open communiceren worden gewaardeerd, net als samen successen vieren. Dat gebeurt onder meer tijdens de bouwvakbarbecue, kerstborrel en het jaarlijkse personeelsfeest.